Kami memiliki persyaratan tertentu agar Anda dapat menukar produk yang telah Anda beli dari Situs Web kami. Persyaratan tersebut adalah:
- Jika barang cacat
- Jika Anda menerima barang yang salah
Mohon periksa pesanan Anda saat diterima dan segera hubungi kami (2 Hari sejak status resi pengiriman Anda menyatakan paket telah diterima di alamat pengiriman Anda) agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memperbaikinya. Kami tidak akan menerima permintaan penukaran Anda jika Anda mengajukan keluhan melewati batas waktu yang telah kami tentukan.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau belum digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di info@parabellum.id. Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, serta petunjuk tentang bagaimana dan ke mana harus mengirim paket Anda. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu mengajukan permintaan pengembalian tidak akan diterima.
Kerusakan dan masalah
Perhatikan bahwa kami tidak bertanggung jawab jika terjadi sesuatu pada paket Anda (kerusakan atau kehilangan) selama pengiriman/setelah paket diserahkan kepada pihak jasa pengiriman.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian apa pun di info@parabellum.id